ARTICOLE
Sectiunea de Articole ne ofera posibilitatea sa ne asternem gandurile "in mod organizat" iar tie posibilitatea sa ne cunosti mai bine, sa afli cum gandim, sa vezi care sunt parerile noastre despre subiectele ce ne intereseaza. Dupa cum vei observa, nu exista sectiune de comentarii. Sa spunem ca nu ne place acest gen de Feedback. Ne place feedback-ul foarte mult dar... nu sub forma de "comentarii". Lasa, nu comenta! Ajuta-ne in schimb si raspunde-ne la chestionarul din dreapta articolului. Lasa-ne sa aflam de la tine ceea ce crezi cu adevarat. Lasa-ne sa te cunoastem si noi. Vei vedea, va fi foarte interesant. Daca tot simti nevoia sa ne spui ceva, ai intotdeauna posibilitatea emailului. De ce ti-ar fi lene sa ne scrii pe mail? Doar nu ne trimiti o scrisoare cu timbru. Desi ne-ar placea...
MARKETINGULUI “MULTIMPLICAR”
Pe scurt inseamna sa te scuturi de costum si sa mai incerci din cand in cand si niste pantofi sport, o camasa cu picatele si... o gura de apa plata.
Inainte sa vorbim de branding trebuie sa existe marketing. Intre aceste doua exista o relatie foarte stransa pe care mai toti o propovaduiesc.
De fapt trebuia sa incep altfel.
Nici o companie “normala” la cap nu poate sa se dezvolte fara o strategie de branding. La noi insa, toti cred ca fara marketing nu poti exista. Ceea ce e adevarat. Nu vreau sa spun ca brandingul este mai smecher sau mai destept. Nici macar nu e vorba de asa ceva. Brandingul e o evolutie. De la a manca cu mana la a folosi furculita, de la a umbla in opinci la a avea incaltaminte confortabila ergonomica.
Marketingul face compania sa existe.
Brandingul face compania sa evolueze. Inspre ce? Fiecare cu sapca lui.
Apropos de branding. Citeam recent un articol in care autorul facea urmatoarea afirmatie: “agentia noastra ofera un pachet de branding”. Din pacate e ca si cum ai spune ca imi dai o galeata de gaz de la Electrica.
Brandingul nu il fac eu, ca si agentie. Il facem impreuna. Fara implicarea clientului in foarte multe schimbari interne si fara aportul lui la investitia promovarii mesajelor de comunicare nu vorbim de branding decat in momentul in care plopul face kiwi.
De fapt, si termenul “facem branding” nu e corect. Facem strategii de branding e mai corect. Implementam actiuni de branding. Dar de “facut”... nu prea e cazul. O agentie de branding sau de publicitate, cum doriti, trebuie sa fie macar de 5 ani pe piata ca sa poata spune ca a “facut” un brand. Respectiv, ca a participat la consolidarea unui brand. Pentru ca de atat ai nevoie ca sa gasesti un client la care sa ii incepi un astfel de proiect.
Domnul sau doamna de mai sus facea confuzie intre identitate corporatista si identitatea de brand. Si pentru ca suna mai pompos “Dom’le iti fac un brand si nu un logo, ca noi suntem mai smecheri” a folosit o astfel de sintagma. Asadar, identitatea corporatista e treaba aceea cu logo, design de corporatie, design de colaterale, de “stationaries”, iar identitatea de brand e cu totul altceva... nici macar nu e vizuala. In cel mai bun caz e un cuvant, o afirmatie sau o emotie.
Revenind si la marketing.
Exista un stadiu in acest domeniu, pe care l-am remarcat cu placere si cu oarecare ciuda in care companiile nu au nici un chef de branding dar care simt ca nu e suficient marketingul. L-am numit “marketing multimplicar”. Probabil ca exista un termen stiintific prin cine stie ce manuale dar eu nu am gasit si deci am inventat un termen care mi se pare relevant.
Marketingul in general se reduce (“bagatelizand” evident) la: brosuri, prezentari PowerPoint, fluturasi, site, carti de vizita, un banner, o macheta de presa, o maslina la un eveniment, o eticheta si multe altele. Fiti convinsi.
Marketingul “multimplicar” completeaza toate cele de mai sus cu lucruri mai interesante inclusiv pentru manager (care altfel ar muri de plictiseala): un microsite, o sponsorizare desteapta, un networking superficial de companie, un mic blog, un studiu de piata micut, plus acea intercalare cu celelalte departamente (va povesteam in urma cu doua editii).
Placerea remarcarii acestui stadiu de pseudo branding este ca tot e ceva. Chiar daca nu beneficiaza de vreun suport specializat, compania da semne de evolutie. Mai avem si noi membri in familie care desfac tot televizorul si isi baga surubelnita peste tot desi habar nu au ce fac. Dar... exista si situatii in care repara televizorul. Nu trebuie sa fii electrician sa schimbi un bec, nici tamplar sa bati un cui in perete; nu e insa indicat sa instalezi o priza cu impamantare sau sa iti repari singur calculatorul.
Asa si cu marketingul “multimplicar”. Se implica in multe, pe mai multe nivele dar... e bine ca se implica.
Imi este ciuda ca exista astfel de abordari ale brandingului pentru ca, defapt sunt o amanare inutila a inevitabilului. Procesul de branding trebuie sa existe chiar si acolo unde impresia e ca exista o nevoie limitata de marketing si atat. Firmele de constructii de exemplu. Asta cred. Companiile de servicii financiare, asigurari, contabili. Exista companii care cred ca e deajuns sa te recomande talentul si faptul ca faci lucruri de calitate.
Ce « client care » ? Ce mesaje de comunicare ? Ce PR ?
Adevarul este ca toate suna pompos. Si brandingul si Corporate Social Responsability si altele, dar de fapt totul e foarte simplu. Totul tine de bun simt si logica. Asa imi place sa cred si, sincer, asa si cred ca este.
Un contabil, isi suna clientul lunea sa il intrebe daca totul e ok? Un nene din acela care instaleaza calculatoare in cartier, suna dupa o saptamana sa isi intrebe clientul daca totul e ok? “Buna ziua, v-am instalat Windows-ul saptamana trecuta, functioneaza? Aveti ceva probleme? Ati uitat sa imi spuneti sa va mai instalez ceva?” Care firma de asigurare imi trimite felicitare de ziua mea? Care frizerie imi cere sa completez un chestionar de satisfactie?
Pai nu e simplu?
Fiti creativi, in fiecare zi!